Carrera de Recompensas de Holafly
Términos y Condiciones
1. Organizador
La carrera de recompensas de Holafly Racing ("campaña") está organizada y promovida por Holafly Limited, empresa registrada en Irlanda con domicilio social en 6th floor, 2 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda, D02 A342, número de registro 745325, correo de contacto: customer.care@group.holafly.com ("organizador").
Al participar en la campaña, los participantes aceptan quedar vinculados por estos términos y condiciones.
2. Período de la campaña
La campaña comienza el 23 de junio de 2026 a las 00:00 UTC y finaliza el 30 de septiembre de 2026 a las 23:59 UTC.
Los registros, referidos, compras, activaciones o reclamaciones de recompensas recibidos fuera del período de la campaña no serán elegibles.
3. Elegibilidad
Para participar, las personas deben:
Tener al menos dieciocho (18) años en el momento de la participación;
Completar el proceso de registro a través de la página de destino oficial de la campaña y aceptar estos términos y condiciones;
Residir en un país donde la campaña esté disponible;
Cumplir con estos términos y condiciones.
Los empleados, contratistas, agentes y familiares directos del organizador, Westbrook Racing y cualquier entidad afiliada involucrada en la administración de la campaña podrán quedar excluidos de la participación.
Holafly se reserva el derecho de limitar la participación en la campaña a clientes que hayan adquirido previamente una eSIM de Holafly y hayan completado una activación o tengan una activación pendiente asociada a su cuenta.
4. Promoción por referidos
Los participantes podrán ganar recompensas al referir con éxito a nuevos clientes a Holafly durante el período de la campaña.
5. Referidos válidos
Un referido se considera exitoso cuando:
El cliente referido es un nuevo cliente de Holafly;
El cliente referido completa una compra válida utilizando el mecanismo de referido designado por Holafly;
El cliente referido activa la eSIM adquirida;
El período de viaje del cliente referido ha concluido;
Holafly ha completado su proceso de validación; y
La transacción no ha sido cancelada, reembolsada, objeto de contracargo, fraudulenta ni descalificada por cualquier otro motivo.
Holafly se reserva el derecho de revisar y validar todos los referidos antes de otorgar recompensas o actualizaciones de nivel.
6. Niveles y recompensas
Los participantes podrán alcanzar los siguientes niveles durante el período de la campaña:
Las recompensas son acumulables únicamente cuando Holafly lo indique expresamente.
Las recompensas por referidos se entregarán en forma de tarjetas regalo digitales, tarjetas de recompensa digitales o recompensas equivalentes seleccionadas por Holafly.
El tipo, marca, valor y disponibilidad de las recompensas pueden variar según el país, la moneda y la ubicación del participante.
Si una recompensa determinada no está disponible, está restringida o resulta impracticable de entregar en el país de residencia del participante, Holafly se reserva el derecho de sustituirla por una cantidad equivalente en HolaCoins acreditados en la cuenta del participante. Los HolaCoins se otorgarán con un tipo de conversión de 100 HolaCoins = 1 €.
Las tarjetas regalo son proporcionadas por Tremendous, una plataforma externa de tarjetas regalo y recompensas (https://www.tremendous.com/). Al canjear una recompensa, los participantes reconocen y aceptan que dicho canje está sujeto a los términos y políticas aplicables de Tremendous, que deberán revisar antes de proceder al canje.
Solo estarán disponibles para canjear tarjetas regalo (https://www.tremendous.com/catalog/?category=Gift+cards). Las tarjetas prepago y las opciones en efectivo quedan excluidas del programa.
6A. Validación y distribución de recompensas
Para garantizar el cumplimiento de estos términos y prevenir fraudes, abusos, contracargos, cancelaciones y otras transacciones no válidas, Holafly aplica un período de validación y espera antes de emitir recompensas o actualizaciones de nivel.
Alcanzar un hito de referidos no supone la emisión inmediata de la recompensa.
Las recompensas y actualizaciones de nivel podrán concederse y distribuirse entre treinta (30) y noventa (90) días naturales después de que el participante alcance el hito de referidos correspondiente y los referidos válidos hayan superado el proceso de validación de Holafly.
Holafly se reserva el derecho de retrasar, retener, ajustar o cancelar recompensas mientras se verifica la elegibilidad, ante sospechas de fraude, reembolsos, contracargos, cuentas duplicadas, autoreferidos u otras infracciones de estos términos.
7. Condiciones de las recompensas por referidos
Las recompensas por referidos:
No tienen alternativa en efectivo, salvo que la ley lo exija;
Son intransferibles;
No pueden intercambiarse ni revenderse;
Pueden retenerse mientras se realiza una revisión por fraude.
Holafly se reserva el derecho de rechazar, revocar o recuperar recompensas obtenidas mediante abuso, fraude o incumplimiento de estos términos.
La campaña está sujeta a un fondo total de recompensas cuyo importe no puede ampliarse durante el transcurso de la campaña, salvo decisión contraria de la empresa. La empresa se reserva el derecho de detener la campaña en cualquier momento al alcanzar dicho fondo total.
8. Prevención del fraude y descalificación
Las siguientes actividades están prohibidas:
Autoreferidos;
Creación de múltiples cuentas;
Compras falsas o manipuladas;
Referral farming;
Participación automatizada;
Uso de información falsa;
Cualquier actividad destinada a manipular la campaña.
Holafly podrá investigar los abusos sospechosos y descalificar a los participantes sin previo aviso. Las recompensas o niveles obtenidos mediante actividades prohibidas podrán ser cancelados o recuperados.
9. Derechos de imagen y publicidad
Al aceptar una recompensa, los participantes aceptan que, para poder reclamarla, deberán suscribir un acuerdo con Holafly y Westbrook Racing para el uso de su nombre, imagen, voz, fotografías, grabaciones de vídeo, testimonios y contenido relacionado con fines promocionales, de marketing, publicidad, relaciones públicas y redes sociales, sin compensación adicional, en la medida en que lo permita la ley. Ninguna recompensa podrá reclamarse sin obtener el consentimiento válido de todas las partes mediante dicho acuerdo.
10. Protección de datos
Los datos personales se tratarán únicamente para administrar la campaña, otorgar recompensas, prevenir fraudes y cumplir con las obligaciones legales. Los datos se gestionarán de acuerdo con la política de privacidad de Holafly y la normativa de protección de datos aplicable.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Holafly no será responsable de:
Fallos técnicos;
Envíos perdidos, retrasados, incompletos o dañados;
Interrupciones de servicios de terceros;
Fallos causados por redes de telecomunicaciones, proveedores de internet o plataformas externas.
Nada en estos términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
12. Modificación, suspensión o cancelación
Holafly se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la campaña si así lo requieren circunstancias legales, regulatorias, técnicas, operativas, de seguridad, de prevención del fraude, comerciales u otras circunstancias razonables. Cualquier decisión en este sentido será definitiva.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación de Irlanda. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Irlanda.
Nada en estos términos privará a los participantes de la protección que les otorguen las leyes de protección al consumidor de carácter imperativo de su país de residencia.